27
Dec
2019

宾至如归

发布者:合汇控股集团有限公司      浏览次数:345

         南湖酒店2020让您“宾至如归”

 

(本网讯:胡艳艳)服务质量是酒店的生命线,要实现酒店的高水准的服务,礼仪是一个极关键的因素。员工对待客人文明礼貌,温文尔雅是衡量酒店员工职业道德修养的尺度之一,不仅体现了酒店员工对顾客的认知水平和尊重程度,对酒店来说,更体现了一个酒店企业文化。

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实现礼仪与服务有机融合。酒店服务包含了大厅、总台、客房等部门,有着若干工作岗位岗位的服务要求因岗位职责的不同而不同。酒店管理要求员工礼仪与服务,即融合又统一;将微笑服务和礼仪修养贯穿于服务全过程优雅的礼仪展示酒店典雅的服务技能

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酒店员工虽然岗位不同,但在为顾客提供服务的过程中,要让顾客从内心感受是酒店所营造别致、宁静、温馨、安全和全身心的享受,使顾客自然而然“宾至如归”之感离时有“宾去思归”之念。

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江汉饭店(南湖店)认为为保证酒店的长远发展,2020酒店必须坚持和强化“人本管理”,努力造就一支由优秀管理人员和优秀服务人员组成的高素质员工队伍才能使酒店在市场经济的大潮中,具有越来越强的竞争力和生命力

                    (图文编辑:夏波  孙艺华