岗位要求:
1、45岁以下,酒店管理类大专及以上学历;10年以上星级酒店工作经验,5年以上高星级酒店管理工作经验,在星级酒店担任同等或相近职务;中级酒店管理师以上职称
2、形象气质佳,精通现代化酒店管理业务技能,具备培训能力,普通话及英语口语流利;
3、文字及口头表达能力优秀,掌握基本的财务及统计知识,能够熟练操作各种办公软件。
4、熟悉地方关于酒店的各项有关政策,酒店、物业证照办理所涉及的政策法规;
工作职责:
1、负责酒店的各部门日常管理工作;
2、执行上级部门下达的各项工作任务和指示,全权处理所管部门的日常业务;
3、搞好酒店企业文化和团队建设,制定战略方针;
4、完善各部门的规章制度,组织推动各项计划的实施;
5、组织和主持各部日常业务和部门会议,协调各部门关系,使各部门有一个全局观念目标,一致地做好经营管理工作;
6、科学、合理地制定各部门的工作流程、工作职责和工作内容,让工作效率最大化;
7、监督各部门的考勤、考绩、员工表现,宏观上控制好表扬、奖励或批评、处罚;
8、根据酒店实际情况,科学制定管理架构,增减、调动员工或重组按排工作;
9、做好酒店物质的保管、设备设施维护等巡查管理工作;
10、开源节流,做好成本预算、控制和监督;
11、关心、关注员工思想动态和员工生活,打造更有向心力和凝聚力的团队;
12、处理投诉事件,并不断完善服务细节和提高服务水平;
13、做好客户维护、跟踪和回访工作;
14、完善客房设施、工程和环境等细节,打造更人性化的服务;
15、不定时巡楼,检查和发现基层工作问题,对所属管理人员的工作进行督导,不断提高管理意识和业务能力;
16、不定期外出其他酒店考察,作好并实施与本酒店相适应的营销策略;
17、作好良好的对外沟通工作,代表酒店树立良好的对外公众形象;
18、承担上级交办的其它工作。